Esercizio del diritto di recesso online
In conformità con l'art. 54-bis del Codice del Consumo, se sei un consumatore privato hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso su questo sito, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto o dalla ricezione dei beni fisici.
Per esercitare il recesso in modalità telematica immediata, ti basta compilare il modulo sottostante in tutti i suoi campi e confermare l'invio.
Nota Bene: Per alcuni prodotti o servizi digitali e per gli eventi a data fissa il diritto di recesso potrebbe essere escluso per legge (es. contenuti digitali già scaricati o fruiti, workshop con data specifica). Trovi tutti i dettagli e le eccezioni nella sezione informativa in fondo a questa pagina.
Informazioni sulle eccezioni al diritto di recesso
⚠️ Limitazioni ed eccezioni importanti (Art. 59 Codice del Consumo)
Ti ricordiamo che, ai sensi dell'Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica o decade nelle seguenti situazioni specifiche legate ai servizi e prodotti offerti da Ecodalia:
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Dispense Digitali e Videocorsi (contenuti digitali non forniti su supporto materiale): il diritto di recesso decade nel momento esatto in cui ha inizio l'esecuzione del servizio. Questo significa che se hai già effettuato il download della dispensa o se hai avviato lo streaming/visualizzazione del videocorso, non potrai più richiedere il recesso.
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Biglietti per Workshop e Corsi in presenza/live (servizi riguardanti le attività del tempo libero con data specifica): Per i biglietti relativi a workshop, laboratori o eventi che si tengono in una data o in un periodo prestabilito, il diritto di recesso è escluso per legge. Non sarà quindi possibile richiedere il rimborso una volta acquistato il biglietto, salvo diverse disposizioni indicate nelle condizioni commerciali del singolo evento.
Nel caso in cui la tua richiesta di recesso riguardi uno dei prodotti sopra indicati e le condizioni di esclusione si siano già verificate (es. corso già iniziato o download effettuato), la richiesta verrà esaminata e legalmente respinta.
Cosa succede dopo che hai confermato il recesso?
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Ricevuta immediata: non appena avrai cliccato su "Conferma il Recesso", riceverai un'email automatica all'indirizzo indicato, che attesta la corretta ricezione della tua richiesta da parte del nostro sistema.
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Verifica della richiesta: controlleremo la validità temporale della richiesta (entro i 14 giorni) e l'effettiva non-fruizione dei contenuti digitali protetti da eccezione.
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Rimborso: se la richiesta è valida, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della presente comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.